Domande frequenti
Che tu sia un collezionista di lunga data o stia cercando di acquistare il tuo primo segnatempo, abbiamo raccolto le domande più comuni sui nostri orologi, spedizione e manutenzione.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini sono tipicamente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Una volta spedita, la consegna internazionale tramite corriere (come DHL o FedEx) richiede solitamente 3-7 giorni lavorativi a seconda della tua posizione e dei tempi di elaborazione doganale.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi a livello globale. Se il tuo paese non è elencato al momento del checkout, contatta il nostro team di supporto per verificare se la consegna è possibile nella tua regione.
Dazi e tasse sono inclusi nel prezzo?
I prezzi sul nostro sito web escludono l'IVA, i dazi di importazione e le tasse locali. A seconda delle normative del tuo paese, potresti essere tenuto a pagare queste tasse all'arrivo del tuo pacco. Consulta la nostra politica di spedizione per maggiori dettagli.
Informazioni sul prodotto
Quali movimenti usate nei vostri orologi?
Utilizziamo movimenti meccanici affidabili noti per la loro durata e facilità di manutenzione. Molte delle nostre attuali collezioni presentano i movimenti automatici Miyota serie 9 o Swiss Sellita.
Come mi prendo cura di una cassa di orologio in bronzo?
Molti dei nostri orologi utilizzano bronzo marino CuSn8. Con il tempo, questo materiale svilupperà una patina naturale - un'ossidazione del metallo causata dall'ossidazione.
- Per accelerare la patina: Esponi l'orologio ad ambienti umidi o acqua salata.
- Per pulire la patina: Usa una soluzione delicata di succo di limone o un panno specifico per la pulizia del bronzo per ripristinare la lucentezza originale.
Qual è la resistenza all'acqua del mio orologio?
Le classificazioni di resistenza all'acqua variano a seconda del modello, tipicamente da 100m (10 ATM) a 300m (30 ATM).
- Importante: Assicurati sempre che la corona sia completamente avvitata prima di qualsiasi attività acquatica. Non raccomandiamo di indossare cinturini in pelle in acqua; per il nuoto, passa a un cinturino in gomma o in stile NATO.
Garanzia e riparazioni
Cosa copre la garanzia?
Ogni orologio Gruppo Gamma è coperto da una garanzia limitata di 2 anni dalla data di acquisto. Questa copre i difetti di fabbricazione del movimento, della cassa e del quadrante. Non copre l'usura, i danni accidentali o le modifiche non autorizzate di terzi.
Posso far revisionare il mio orologio localmente?
Sì. Poiché utilizziamo movimenti meccanici ampiamente riconosciuti, la maggior parte degli orologiai professionisti sarà in grado di eseguire la manutenzione di routine o le regolazioni regolate.
Cinturini e accessori
Qual è la larghezza delle anse del mio orologio?
La maggior parte dei modelli Gruppo Gamma utilizza una larghezza delle anse di 22mm o 24mm. Questo permette una vasta gamma di opzioni di cinturini aftermarket. Si prega di controllare la sezione delle specifiche sulla pagina del prodotto del tuo modello per la misura esatta.
Come si cambia il cinturino?
La maggior parte delle nostre casse utilizza barre a molla spesse per una maggiore durata e sicurezza. Ogni orologio include tipicamente un multi-utensile. Si consiglia di posizionare l'orologio a faccia in giù su un panno morbido per evitare di graffiare il cristallo o la lunetta durante il cambio dei cinturini.
Supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Per quanto riguarda i nostri prodotti, il tuo ordine o il supporto tecnico, contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul sito web. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 72 ore.