Garanzia e post-vendita
Ogni orologio è garantito contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione.
Ogni cinturino è garantito contro i difetti di fabbricazione per 12 mesi.
La garanzia sarà applicata automaticamente. Non è necessario registrare l'orologio.
Riparazioni in garanzia (in tutto il mondo)
Per ogni richiesta di garanzia valida, a nostra discrezione, ripareremo o sostituiremo l'articolo o, se ciò non fosse commercialmente ragionevole, emetteremo un rimborso.
I tempi di consegna, escluse le spese di spedizione, sono solitamente di 2 settimane per riparazioni minori e di 4 settimane per quelle maggiori. Ci dispiace non rispondere alle richieste di aggiornamenti sullo stato di avanzamento.
Se hai acquistato l'articolo direttamente da noi e la richiesta di garanzia viene effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto, tutti i costi di spedizione saranno a nostro carico.
Se hai acquistato direttamente da noi e la richiesta viene effettuata entro 12 mesi, il costo di spedizione dell'articolo a noi sarà a tuo carico.
Per tutte le altre richieste, il costo di spedizione, a noi e a te, sarà a tuo carico.
Riparazioni in garanzia (USA)
Se risiedi negli Stati Uniti, potremmo anche indirizzarti a un partner di assistenza autorizzato negli Stati Uniti per eseguire le riparazioni in garanzia.
Il partner di assistenza potrebbe addebitarti una tariffa (bench charge) per esaminare l'orologio. Se la tua richiesta di garanzia viene ritenuta non valida, tale costo sarà a tuo carico.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non si estende a segni naturali come cicatrici sulla pelle e patina, o se i cinturini spediti con l'orologio sono troppo lunghi/corti per il tuo polso.
La garanzia non copre i danni che a nostro avviso sono causati da usura, trattamento superficiale, incidente o uso improprio.
La garanzia sarà nulla se l'articolo è stato maneggiato in modo diverso dalle istruzioni contenute nel manuale utente o da terzi non autorizzati.
Se ci hai inviato un articolo per la riparazione in garanzia e la richiesta di garanzia viene ritenuta non valida, il costo di spedizione, a noi e a te, sarà a tuo carico.
Richieste post-vendita
Contattaci tramite il nostro sito web.
Non forniamo supporto post-vendita tramite i social media e non ti consigliamo di utilizzare l'e-mail per avviare il contatto, poiché informazioni importanti potrebbero essere omesse e l'azione potrebbe essere ritardata.
Se hai acquistato il tuo articolo direttamente da un rivenditore, ti consigliamo di contattarlo prima.
Riparazioni post-garanzia
Il tuo orologio può essere sottoposto a manutenzione e riparazione da qualsiasi orologiaio di terze parti.
Se preferisci, puoi contattarci per farlo riparare o revisionare direttamente da noi nel nostro laboratorio a Singapore, o dal nostro partner di assistenza autorizzato negli Stati Uniti.
Per tutti i lavori eseguiti da noi, il costo di spedizione, a noi e a te, sarà a tuo carico.