Garantie & Kundendienst
Jeder Zeitmesser hat eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler, sofern nicht anders angegeben.
Jedes Uhrenarmband hat eine Garantie von 12 Monaten auf Herstellungsfehler.
Die Garantie wird automatisch angewendet. Eine Registrierung Ihres Zeitmessers ist nicht erforderlich.
Garantiereparaturen (weltweit)
Für jeden gültigen Garantieanspruch werden wir nach unserem Ermessen den Artikel reparieren oder ersetzen, oder, falls dies wirtschaftlich nicht zumutbar ist, Ihnen eine Rückerstattung ausstellen.
Die Bearbeitungszeit, ohne Versand, beträgt in der Regel 2 Wochen für kleinere Reparaturen und 4 Wochen für größere. Wir bedauern, dass wir auf Anfragen zum Fortschritt nicht antworten.
Wenn Sie den Artikel direkt bei uns gekauft haben und der Garantieanspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum geltend gemacht wird, werden alle Versandkosten von uns getragen.
Wenn Sie direkt bei uns gekauft haben und der Anspruch innerhalb von 12 Monaten geltend gemacht wird, gehen die Versandkosten zu uns zu Ihren Lasten.
Für alle anderen Ansprüche gehen die Versandkosten, zu uns und zurück zu Ihnen, zu Ihren Lasten.
Garantiereparaturen (USA)
Wenn Sie in den USA wohnen, können wir Sie auch an einen zugelassenen Reparaturservice-Partner in den USA verweisen, um die Reparaturen im Rahmen der Garantie durchführen zu lassen.
Der Service-Partner kann Ihnen eine Gebühr (Prüfgebühr) für die Untersuchung der Uhr berechnen. Wenn Ihr Garantieanspruch als ungültig erachtet wird, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten.
Garantieausschlüsse
Die Garantie erstreckt sich nicht auf natürliche Merkmale wie Ledernarben und Patina oder wenn die mit der Uhr gelieferten Armbänder für Ihr Handgelenk zu lang/kurz sind.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die unserer Meinung nach durch Verschleiß, Oberflächenbehandlung, Unfall oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Die Garantie erlischt, wenn der Artikel abweichend von den Anweisungen im Benutzerhandbuch oder von einem unbefugten Dritten gehandhabt wurde.
Wenn Sie uns einen Artikel zur Garantiereparatur geschickt haben und der Garantieanspruch als ungültig erachtet wird, gehen die Versandkosten, zu uns und zurück zu Ihnen, zu Ihren Lasten.
Kundendienstanfragen
Kontaktieren Sie uns über unsere Website.
Wir bieten keinen Kundendienst über soziale Medien an und empfehlen Ihnen nicht, E-Mails für die Kontaktaufnahme zu verwenden, da wichtige Informationen möglicherweise weggelassen werden und Maßnahmen verzögert werden könnten.
Wenn Sie Ihren Artikel direkt bei einem Händler gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an diesen zu wenden.
Reparaturen nach Garantieablauf
Ihr Zeitmesser kann von jedem externen Uhrmacher gewartet und repariert werden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns kontaktieren, um ihn direkt von uns in unserer Werkstatt in Singapur oder von unserem zugelassenen Reparaturservice-Partner in den USA warten oder reparieren zu lassen.
Für alle von uns durchgeführten Arbeiten gehen die Versandkosten, zu uns und zurück zu Ihnen, zu Ihren Lasten.